Les services d’infogérance que Pentalog a pris en charge sont découpés en plusieurs niveaux :
• Achat du matériel informatique et mise à niveau de l’infrastructure existante.
• Mise en place de l’infogérance : rédaction des procédures et des PAQ, préparation de la plateforme de supervision, mise en œuvre d’un système de gestion du parc d’ordinateurs, mise en œuvre des outils de gestion de projet et communication interne (Epole, Wiki, Mail Projet, FTP, etc.).
• Gestion des incidents, suite à un appel téléphonique ou la saisie de la demande dans l'outil de suivi d'incident.
• Supervision.
• Administration des systèmes.